Pullmantur, deja sin vacaciones a 1800 viajeros

[Juancar]

El Pacifit Dream se rompe y todos se quedan en puerto. ¿Era una averia anunciada o es una forma de anular todo derecho a indemnización?

Con 48 horas para la partida, Pullmantur anuncia que su buque Pacific Dream, suspende el crucero "Joyas del Atlántico" previsto con salida desde Málaga el día 15 de Agosto. El día 13 de agosto, otro grupo de pasajeros debían embarcar en Lisboa y allí se quedarón, "compuestos y sin viaje", al sol esperando noticias.

Está claro que si un barco se estropea, lo tienen que arreglar pero la historia de la avería de este barco, era una historia anunciada por numerosos cruceristas anteriores a la fecha en que la naviera decide mandar el barco a reparar.

Pullmantur, está gestionando a mi parecer de manera pésima este imprevisto, porque lo que no es lógico es que a los viajeros se les de el dinero que entregaron sin más, sin un derecho a una indemnización por haberse quedado sin vacaciones.

Se supone que una naviera como esta, debe tener contratado un seguro que cubra este tipo de indemnizaciones pues si bien, no es culpa de ellos el que se rompa el barco, si no hay otro barco para poner en su lugar, lo mínimo es resarcir a los viajeros por haberlos dejado sin opción de vacaciones en pleno mes de agosto.

Por otro lado, El Corte Inglés, empresa que ha gestionado muchos de estos pasajes, se niega a reembolsar el dinero del seguro contratado, porque según ellos era voluntario, pero ¿por qué los viajeros han de pagar un seguro del que no van a poder disfrutar por causas ajenas a ellos? ¿ Es lógico que el único que pierda sea el viajero?

La rabia y la impotencia es lo que queda y creo que las organizaciones de consumidores deben ponerse las pilas y ir de oficio contra estas empresas que vulneran los derechos mas elementales de familias que con gran ilusión habían proyectado su crucero y al final lo que les queda es la tristeza y la desesperanza.

Fuente: Globedia

[Iñaki]

Hola

Para las familias que estaban deseosas de embarcar, es toda una putada. Difícil de olvidar.

Como ha podido llegar un barco a ese extremo?

Mal asunto para Pullmantur. Torpedo en linea flotación, merecido.

[txalupa]

Por desgracia, muy en la la linea de Pullmantur. Está claro que un barco puede tener una avería fortuita pero hay que saber gestionarla. Para mi, este ha sido siempre el principal fallo de Pullmantur, ante cualquier contratiempo, optan por la prepotencia en vez de buscar soluciones razonables para sus clientes.

No conozco el barco en cuestión, pero cuando viajé en el antiguo Pacific, daba pena, pensamos que no acabariamos el crucero, de hecho, tuvieron que cambiar el itinerario porque no llegábamos a tiempo a los puertos. Soluciones, ninguna, os aguantais y punto. Y así no se funciona  Nadie está libre de sufrir contratiempos pero lo que no puede ser es que siempre los paguen los mismos.

Si tu anulas el viaje a dos días de la salida, pierdes la totalidad de tu dinero. Ellos lo anulan y no pasa nada. No es justo.

[Iñaki]

Hola

Este barco no fue el crucero de la tv. Vacaciones en el mar?
Paradojas, sirvió para que mucha gente se interesase y conociese los cruceros. Con estos rollos servira para que también mucha gente aborrezca los cruceros.

Saludos

[txalupa]

Este no, fue el anterior, el Pacific (sin Dream  ) en el que fui yo. Como se lo iban a "colocar" a otros y era el último año que lo gestionaban ellos, lo tenían super dejado y aparte de cutre, no andaba ni para atrás. Eso supuso cambio de itinerario, escalas más cortas, etc. etc. Compensación? ninguna, solo mentiras y prepotencia.

En este caso, un poco más de lo mismo, dejan sin vacaciones a un montón de gente y no ofrecen ninguna solución, devolvemos el dinero y listo y no todo, porque los gastos de gestión, seguros, etc. de esos seguro que no ven un euro, o de otros tipos de gastos que se han generado por el viaje como reservas de hoteles, vuelos de conexión, aparcamientos, etc. Y por supuesto el daño moral y el desencanto por quedarte sin unas vacaciones que has estado esperando todo el año.

[Iñaki]

Hola

Parece ser que entre las causas de anulación pudiera estar la falta de clientes y algún otro motivo, mas que por averías de mantenimiento del barco.

Saludos

[txalupa]

Pudiera ser, tampoco es la primera vez que lo hacen. O fingir temporal para no atracar en un puerto que en realidad no tienen contratado......en fin, que las tretas son muchas, y si algún pasajero se les solivianta, lo ponen de patitas en el puerto para dar ejemplo.

La pena es que no les meten mano y les consienten hacer ese tipo de cosas.

[Iñaki]

Hola

La parte pequeña del contrato dice:

6. ALTERACIONES.
La Agencia de Viajes se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados contenidos en el programa/oferta que ha dado origen al contrato de viaje combinado, con las condiciones y características estipuladas, todo ello de acuerdo a los siguientes extremos:
d) En los anteriores supuestos, el Organizador y el Detallista serán responsables del pago al consumidor de la indemnización que, en su caso, corresponda por incumplimiento del contrato, que será del 5 por cien del precio total del viaje contratado, si el citado incumplimiento se produce entre los dos meses y quince días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje; el 10 por cien si se produce entre los quince días y tres días anteriores, y el 25 por cien en el supuesto de que el incumplimiento citado se produzca en las cuarenta y ocho horas anteriores.

Bienaventurados los pacificos de corazon. Ellos veran a Dios